Phim do NSƯT Vũ Trường Khoa làm đạo diễn. Tên bộ phim cũng là tên chương trình phát thanh mà Ngân Hà - nhân vật chính chủ trì. Ý tưởng ban đầu của Ngân Hà với “Trạm cứu hộ trái tim” là xây dựng một nơi gặp gỡ của những tổn thương, nơi những trái tim cần được sơ cứu, nơi những nỗi đau có chỗ giãi bày… Và cô đã là người bên cạnh, tâm sự, sẻ chia, trở thành điểm tựa cho biết bao người bị tan vỡ, đau khổ.

Cùng với Ngân Hà, trong phim, các nhân vật khác, từ chính diện đến phản diện, từ lớn tuổi đến trẻ tuổi, giàu có hay nghèo hèn, đều cần đến “Trạm cứu hộ trái tim” để “chữa lành” vết thương, hướng đến một cuộc sống tốt đẹp hơn.

Trong phim, Hồng Diễn vào vai Ngân Hà, dù gặp phải nhiều biến cố nhưng lựa chọn hướng về phía trước và tin tưởng vào sự tử tế, lẽ công bằng đã giúp cô vượt qua.

Trong phim này, NSND Thu Hà một lần nữa cùng Hồng Diễm đóng vai mẹ, con. Nghệ sĩ kỳ cựu của màn ảnh phía Bắc này cho biết, vai diễn bà Hạ Lan này khác với hình ảnh lâu nay bà hóa thân. Đó là bà mẹ vô cùng lạnh lùng, cay nghiệt với chồng con, gây nên nhiều tình huống căng thẳng, bất ngờ.

Phim còn có sự tham gia của NSND Mỹ Uyên trong vai mẹ chồng Ngân Hà. Bên cạnh đi theo tình huống, Mỹ Uyên cùng ê kíp đã đưa nhiều nét đặc trưng của miền Tây Nam Bộ vào phim thông qua nhân vật bà Xinh.